一．维修品情况及服务方式

1．对于开箱即发生故障的产品：

a)在三日内通知供货方；b)讲明故障现象，原包装立即返回；c)公司收到故障产品后，二日内给予调换；d)无包装二日内修复寄出。

2．在保修期内的故障产品：

a)请向公司传真或讲明故障现象、产品型号、序号及购买日期；b)工作日当天经公司查证后，报修方将产品送至公司或邮寄至公司；c)技术部收到维修产品二日内完成检测维修，修复后邮寄给报修方。

3．保修期外发生故障的产品：

a)请向公司传真或讲明故障现象、产品型号、序号及购买日期；b)工作日当天经公司查证后，报修方将产品送至公司或邮寄至公司；c)技术部收到维修产品三天内出具检测报告单，经报修方确认后进行维修，维修周期为一周；d)技术部收到维修费后邮寄回维修产品；（维修费=配件费+检测费+运费）。

二． 保修时间及内容

1．保修时间如下附表，所有保修产品在经维修后并无保修期延长，所有超保产品之收费件有三个月保修；

2．保修内容指非人为因素的故障及损坏（外壳、电源、电缆及玻璃等不在保修范围），人为损坏是指浸水、电压过高、强烈冲击等，或非凯泰技术部认可的人员自行修理。

三． 收费标准

1．保修期外的维修费=配件费+检测费+运费；

2．检测费：手持式扫描器每件50元；固定式扫描器每件100元；条码打码机每件200元；特殊服务（包括上门）另议（至少200元/件）

四． 发运注意事项

1．发维修品时请附上故障说明及装箱清单；

2．发货地址、收件人及联系电话；

　　收货单位： 沈阳凯泰条码技术有限公司

　　收货地址： 沈阳市和平区青年大街386号甲3华阳国际大厦A座2193单元

　　收 货 人： 隋建华

　　联系电话： 024-23180197、23180075

　　传　　真： 024-23180076

注：此维修办法中的响应时间仅限Metrologic产品，PSC、ZEBRA、OPL、CANTECHS产品的维修时间会有所延长，可根据故障情况而定。

 

 

沈阳凯泰条码技术有限公司技术部

2009年1月1日